Formação de Auditores Internos :: SGQ NBR ISO 9001:2000 - Baseado NBR ISO 19011

Objetivo
Capacitar profissionais da área, habilitando-as no campo de Auditores Internos da Qualidade, fornecendo conhecimentos técnicos, para que os mesmos possam auditar, planejar e programar as auditorias internas da empresa, fundamentadas na NBR ISO 9001:2000.

Público Alvo
Aos profissionais responsáveis a realizar auditorias no sistema de gestão da qualidade conforme norma NBR ISO 9001 versão 2000.

Programa do Curso
1. O Lado Humano do SGQ
2. Histórico das normas ISO 9000
3. Termos e definições
4. NBR ISO 9000:2000 - SGQ - Terminologia
5. Análise dos benefícios da norma - correlação com NBR ISO 9004:2000
6. NBR ISO 9001:2000 - SGQ - Estudo da norma e seus requisitos
7. Estudo de casos de Não-conformidades e aplicação do plano de Ações corretivas e preventivas
8. Documentação ISO 9000 - Estudo para elaboração do Manual da Qualidade, Procedimentos e Rotinas de Trabalho
9. Normas regulamentadoras aplicáveis
10. Passos para a implantação do Sistema de Gestão da Qualidade
11. Exercícios e dinâmicas para fixação
12. Conceitos da NBR ISO 19011
13. Relações humanas para Auditor Interno da Qualidade
14. Dinâmicas de posturas
15. Conceitos de comunicação interpessoal
16. Marketing interpessoal
17. Ferramentas de preparação para auditoria:
17.1. Plano de Auditoria
17.2. Check-list de verificação
17.3. Check-list do auditor
17.4. Relatório - individuais e resumo
17.5. Planejamento individual
17.6. Planejamento da Auditoria
18. Responsabilidades do Auditor
19. Gerenciamento da auditoria
20. Desenvolvimento da auditoria
21. Exercícios de realização de auditoria
22. Análise de manual exemplo

Instrutor
- Sr Dieter Claus Josef Jäckel, consultor em gestão de qualidade e produtividade, com estágios na Alemanha em engenharia da qualidade e processos. Atuante na área, com mais de 23 anos de experiência.
- Palestrante e diretor técnico da Proquality Consultoria Empresarial é responsável pela coordenação dos projetos de consultoria e treinamentos; é auditor líder da Proquality, credenciado pelo IRQA (órgão Britânico de registros de auditores líderes da qualidade para ISO 9001).
- Instrutor mestre dos cursos voltados para a ISO 9001, 14000 e Técnicas e Métodos de análise e solução de problemas assim como para a cultura da qualidade total.
Vivencia com mais de 10 anos em auditorias de qualidade.
Instrutor em treinamentos técnicos e comportamentais desde 1982. Realizou trabalhos de consultoria e treinamentos nas áreas; metal mecânica, informática, prestação de serviços, gabinete político, eletro eletrônica e alimentícia; no comércio e indústria. Responsável pela certificação ISO 9001 em várias empresas. Autor de diversos artigos de qualidade

Método de Ensino
Compreende por apresentação por parte do instrutor, que acompanhará cada participante no seu desenvolvimento no decorrer do curso, em forma de simulações, exercícios e avalia-ções práticas e teóricas, com apresentações áudio visuais.

Material Didático
Apostila de estudo da norma NBR ISO 9001 versão 2000, Manual do Auditor Interno, Anexos (RNC, Chek-lists, Plano de auditoria) e muito mais.

Carga Horária
24 horas