Técnicas de Análise e Solução de Problemas

Objetivo
Capacitar os funcionários para que sejam hábeis solucionadores de problemas e administradores da qualidade na empresa, com o uso das ferramentas apresentadas em curso.

Público Alvo
Todos os profissionais que queiram conhecer e aplicar as ferramentas dispostas, dentro do ambiente da trabalho:
- Supervisores/Encarregados de produção;
- Inspetores de Qualidades;
- Funcionários com atividades Laboratoriais;
- Colaboradores de modo geral que queiram melhorar continuamente seus conhecimentos e atividades diárias, dentro da empresa.

Programa do Curso
1. A Técnica do Gerenciamento Visual
2. Controle da Qualidade
3. Qual o problema que vou atacar primeiro Análise da Situação (Técnica de GUT)
4. A Variabilidade e suas causas
5. Causas comuns
6. Causas especiais
7. Diagrama de Causa e Efeito, (Técnica de análise e solução do problema)
8. Construção de Diagramas de Causa-e-Efeito para Identificação de Causas
9. Técnica para ação corretiva, 5w 2H
10. Dispositivos a prova de falhas
11. Métodos para Melhoria dos Processos, PDCA
12. Controle da Qualidade Total

Instrutor
- Sr Dieter Claus Josef Jäckel, consultor em gestão de qualidade e produtividade, com estágios na Alemanha em engenharia da qualidade e processos. Atuante na área, com mais de 23 anos de experiência.
- Palestrante e diretor técnico da Proquality Consultoria Empresarial é responsável pela coordenação dos projetos de consultoria e treinamentos; é auditor líder da Proquality, credenciado pelo IRQA (órgão Britânico de registros de auditores líderes da qualidade para ISO 9001).
- Instrutor mestre dos cursos voltados para a ISO 9001, 14000 e Técnicas e Métodos de análise e solução de problemas assim como para a cultura da qualidade total.
Vivencia com mais de 10 anos em auditorias de qualidade.
Instrutor em treinamentos técnicos e comportamentais desde 1982. Realizou trabalhos de consultoria e treinamentos nas áreas; metal mecânica, informática, prestação de serviços, gabinete político, eletro eletrônica e alimentícia; no comércio e indústria. Responsável pela certificação ISO 9001 em várias empresas. Autor de diversos artigos de qualidade

Metodologia
Aulas com dinâmicas em grupos, recursos áudio visuais, estudo de casos, exercícios de fixação e uso de apostilas.
Todo aluno terá a oportunidade de estudar casos reais do seu ambiente de trabalho.

Material Didático
Apostila com todo o conteúdo passado no curso, exercícios e abordagens.

Carga Horária
16 horas