Método de Análise e Solução de Problemas

Objetivo
Capacitar os funcionários na utilização do sistema que possibilita a solução de problemas de qualidade e produtividade, pela identificação, diagnóstico e obtenção de soluções eficazes dos problemas levantados nos diversos processos da empresa.

Público Alvo
Todos os profissionais que queiram conhecer e aplicar as ferramentas dispostas, dentro do ambiente da trabalho:
- Supervisores/Encarregados de produção;
- Funcionários com atividades Laboratoriais;
- Equipe de engenharia de processos, produtos e qualidade;
- Colaboradores de modo geral que queiram melhorar continuamente seus conhecimentos e atividades diárias, dentro da empresa.

Programa do Curso

Treinamento baseados nas ferramentas da Qualidade seguindo a o roteiro abaixo :
- Formação de Brainstorming (para levantamento dos maiores problemas) ;
- Formação de gráficos de Estratificação (para identificar os problemas de maior grau de influência no problema principal);
- Diagrama de Pareto (quantificar e definir grau de importância);
- Diagrama Causa e Efeito (Espinha de Peixe para análise das causas);
- Fluxogramas dos processos envolvidos no problema;
- Lista de Verificação e coleta de Dados para localização dos problemas nos processos;
- Composição de histogramas para análise do histórico dos problemas;
- Gráfico de Controle Estatístico (CEP) para controle da dispersão;
- Cronograma para aplicação das ferramentas com prazos e responsáveis
- Teste de consistência das causas – 5 Porquês;
- 5W2H plano de ação às causas;
- PDCA planejamento do processo de melhoria contínua.

Instrutor
- Sr Dieter Claus Josef Jäckel, consultor em gestão de qualidade e produtividade, com estágios na Alemanha em engenharia da qualidade e processos. Atuante na área, com mais de 23 anos de experiência.
- Palestrante e diretor técnico da Proquality Consultoria Empresarial é responsável pela coordenação dos projetos de consultoria e treinamentos; é auditor líder da Proquality, credenciado pelo IRQA (órgão Britânico de registros de auditores líderes da qualidade para ISO 9001).
- Instrutor mestre dos cursos voltados para a ISO 9001, 14000 e Técnicas e Métodos de análise e solução de problemas assim como para a cultura da qualidade total.
Vivencia com mais de 10 anos em auditorias de qualidade.
Instrutor em treinamentos técnicos e comportamentais desde 1982. Realizou trabalhos de consultoria e treinamentos nas áreas; metal mecânica, informática, prestação de serviços, gabinete político, eletro eletrônica e alimentícia; no comércio e indústria. Responsável pela certificação ISO 9001 em várias empresas. Autor de diversos artigos de qualidade

Metodologia
Utilizando Recursos áudio visuais o treinamento será ministrado com Aulas teóricas e Estudos de Caso acompanhado de Exercícios teóricos e Exercícios práticos trazidos dos processos da empresa.

Material Didático
Será fornecidos apostila com todo o conteúdo passado no curso, planilhas, exercícios, abordagens e certificados.

Carga Horária
20 horas