Quem disse que qualidade não faz dinheiro?
Esse texto nos faz refletir a importância da qualidade no nosso dia-a-dia.

Conversando sobre gestão estratégica
Principais pontos no desenvolvimento do planejamento estratégico que devem ser sempre lembrados.
Por Nildo Leite


Excelência em Segurança Alimentar
Do Domínio dos Perigos à Confiança no Processo.
Por José Carlos Giordano


O Trabalho em Equipe leva ao participante a co-responsabilidade na ação sugerida.
O Trabalho em Equipe é extremamente importante para o alcance dos objetivos em determinadas atividades. Mas como posso alcançar este sucesso, ser eficiente e eficaz?
Por Adriano Jackel

Comprar Gato por Lebre
Cuidados que devemos ter quando visualizamos uma propaganda dizendo: "somos certificados I.S.O 9001" ou, "nossa qualidade é I.S.O ".
Dieter C. J. Jackel

Marketing Pessoal e Empregabilidade
Saber o que fazer, como fazer e querer fazer, analisando os resultados alcançados e fazendo você mesmo o seu planejamento estratégico.
Alexander Baer

Será que perderei o certificado
A cada dia que passa a corrida contra o tempo se revela mais preocupante. As empresas certificadas pela ISO 9000 na versão 1994 terão que migrar para a nova norma. O que será que vai acontecer.
Adriano Jackel

Implantação das Normas I.S.O - 9001- Para quê?
Perguntamos muitos vezes, para a implementação da ISO 9001, quais os benefícios que a empresa terá adotando este Sistema de Gestão da Qualidade.
Dieter Claus Josef Jackel - Diretor Técnico da Proquality

A Nova tendência do Mercado
Treinador estrategista de marketing pessoal é a nova opção de consultoria para profissionais e empresas que pretendem melhorar seu posicionamento no mercado.
Alexander Baer

E agora José?
Muito bem, a Copa está ganha, as eleições vem aí, nesse momento, vem a reflexão de onde aplicar, do quando iniciar, quem agregar , o que mudar para melhor e como comprometer? De que forma germinar idéias certas e colher resultados palpáveis?
E agora José? Quais as maiores inquietações?
José Carlos Giordano

Cliente o Rei do Mercado
As empresas precisam se conscientizar dos diversos clientes que possuem, e não satisfazer apenas o cliente externo. Nos dias de hoje é fundamental atender e preparar o cliente interno (os funcionários) que é o responsável pelo andamento da empresa e pelo atendimento ao externo...
Alexander Baer

Requisitos para ingressar no Comércio Exterior
Muitos qualificações são exigidas quando uma empresa lá fora, quiser adquirir seu produto, em um deles a qualidade. Não apenas do produto mas também da empresa com um todo.
Thiago dos Santos

Prevenir e prevenir
A cultura da prevenção só irá ganhar espaço quando se inserir metodologias apropriadas no planejamento estratégico e nos planos de ação das organizações

Chegou lixo? Ótimo, vou pedir um desconto!
Todas empresas fornecedoras sonham encontrar um cliente bem complacente quando recebem sua matéria-prima

Perguntas e Respostas para compreender a ISO 9000 versão 2000
Saiba um pouco mais sobre a ISO.
Adriano Jackel

Por que nunca temos dinheiro para investir em Qualidade?
Não conseguimos falar no crescimento da empresa sem pensar em Qualidade. Mas sempre questionamos que não temos dinheiro para investir em um processo como ISO 9000, ISO 14000, QS 9000, 6 sigma,... O problema é sempre o mesmo, DESPERDÍCIO.
Adriano Jackel

Vendedor de sonhos
O "dreamketing " - marketing dos sonhos ou "sonharketing"- postula que, para se diferenciar, as empresas devem interpretar e materializar os desejos mais profundos dos clientes.

A transição entre as Eras Industrial e do Conhecimento
"A Era do Conhecimento está emergindo e, diferentemente da Era Industrial, nesta nova sociedade, a criação e o gerenciamento do conhecimento serão fatores decisivos no ambiente competitivo"
(Peter Drucker).

Gestão e responsabilidade social
A empresa é o agente de maior importância na transformação da sociedade. Elas começam a perceber que não podem fechar os olhos para uma comunidade que tem necessidades primordiais de sobrevivência.

RA Denorex - Parece mas não é
Para assumir a função de representante da Administração (RA) é preciso certa autonomia em alguns assuntos na empresa e sendo assim nem todas as pessoas possuem tal qualificação.

A Qualidade na Informação
A continuidade da revolução do produto e dos serviços deve trazer forças para melhorarmos a qualidade das informações. Podem ser enormes os prejuízos do excesso e da manipulação errada das informações.

Qualidade de vida no trabalho: opção inteligente
No mundo atual, está sendo fundamental a preocupação com o bem-estar do trabalhador e com sua eficácia organizacional.

Porque crescem as falhas de segurança
A maioria das empresas, que implementou soluções de ERP, tem atualmente fraquezas na área da segurança e controle, que podem causar problemas indesejáveis.

Os Critérios do PNQ 2001 e a ISO 9000:2000
Com a revisão 2000, as normas ISO 9000 passam a incorporar alguns conceitos mais abrangentes, como a melhoria contínua e a satisfação de outras partes interessadas, além dos clientes, aproximando seus requisitos e diretrizes dos critérios do PNQ.

O que é oportunidade?

O conhecimento nas economias emergentes
O problema das empresas é como disponibilizar o conhecimento adquirido pelos funcionários tanto para uso imediato como também transmiti-lo aos demais.

A normalização no mundo global

Mudar é Preciso
Atualmente, um grande desafio é recuperar a visão sistêmica perdida com a especialização do trabalho no século passado.

Quando as Mudanças vão Chegar até mim?
O medo impera nos recursos humanos das organizações, em todos os seus níveis, inclusive na governança empresarial.

Marca de Conformidade do Mercado
Cada vez mais cresce na sociedade brasileira o nível de exigência e seu senso crítico em relação ao que as indústrias produzem no país e esse fato está exigindo das empresas a busca de um certificado ou marca de conformidade de seus produtos.

Máquina e Homem sincronizados
O ser humano exerce importante papel dentro das empresas. O capital intelectual está a cada dia mais valorizado nas organizações, que já tem direcionado grandes investimentos em projetos de qualidade de vida, que envolvem assistência à saúde do trabalhador. A ergonomia e a segurança são responsáveis por grande parte do sucesso dos serviços gerados pela empresa.

Manufatura enxuta elimina desperdícios
A mudança nas exigências dos clientes tem feito muitas empresas alterarem a forma de manufatura em massa para a produção em pequenos lotes, de produtos especificamente adequados às necessidades da cada cliente.

Gerente ou Ingerente de vendas?

A hora e a vez da sua qualidade
O grande problema no atendimento parece ser no ponto-de-venda, na relação direta cliente-fornecedor, que cada dia que passa piora mais.

Gerente de gente
A implementação do programa da qualidade total deve ser ancorada pelo triângulo mágico da gestão: motivação, liderança e comunicação.

Gerenciamento da Qualidade
Este texto explica os oito princípios de gerenciamento da qualidade, nos quais os padrões do sistema de gerenciamento da qualidade das séries revisadas da ISO 9000:2000 se baseiam.

Foco no foco do Cliente
O cliente não é uma pessoa, é uma lista de personagens, é um processo, e como tal muda seu foco muito rapidamente, tendo cada vez mais opção.

A desconfiança na comunicação
Uma visão mais cética e niilista do relacionamento entre a alta direção e os empregados afirmaria sem pestanejar, que o poder empresarial usa as pesquisas internas com o objetivo de conhecer e controlar as pessoas.

Comunicação nas auditorias
O auditor não deve fazer referência alguma de ordem subjetiva, o que nem sempre é tarefa fácil ou aceita com serenidade pelo auditado, quando são encontradas não conformidades em sua área.

Como mudar o mundo
Inovação estratégica é uma forma de arte, como o jazz, que exige disciplina para seu aprendizado e talento para a improvisação.

Clientes: do desejo à satisfação
O cliente é a referência essencial de um negócio e a justificativa da existência de qualquer empresa.

Características do novo milênio
Já existe o prenúncio de novos anseios por um mercado único, com a expansão da democracia, das oportunidades e da prosperidade, o que é uma conseqüência natural da história econômica das civilizações.

A ISO 9000:2000 e o CEP
A nova versão da ISO 9000: 2000 contempla a necessidade da implantação do Controle Estatístico de Processo (CEP) nas linhas de produção, permitindo que o operador perceba as tendências no processo e possa agir para evitar o refugo ou o retrabalho.

ISO 14000 - A interpretação de seus pontos polêmicos
O Comitê Brasileiro de Gestão Ambiental (CB 38), da ABNT, decidiu criar um grupo para elaborar a interpretação oficial brasileira de pontos polêmicos de entendimento da norma NBR ISO 14001:1996.

O abacaxi do Imperador
As desilusões de um rei sobre a atuação de seus ministros e no fim só dúvidas por meio de perguntas sem respostas.